Notre politique de retour sur les bottes Fit Boots est de 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. Veuillez noter que les pièces et accessoires ne sont pas remboursables.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être en bon état et dans son emballage d’origine.
Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis. Vous devez également obtenir un numéro de retour en nous contactant par courriel à l’adresse suivante : [email protected]
Frais de retour
Tous les remboursements approuvés sont soumis à des frais de traitement de 10 %, qui seront automatiquement déduits du montant remboursé.
Traitement du remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour confirmer la réception et vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et appliqué automatiquement à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous ne voyez pas le remboursement :
- Vérifiez de nouveau votre compte bancaire.
- Contactez l’émetteur de votre carte de crédit (les délais peuvent varier).
- Communiquez avec votre banque, certains remboursements nécessitent un délai de traitement.
Si, après ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, écrivez-nous à [email protected]
Retour de marchandise
Pour retourner un produit, veuillez d’abord nous écrire à [email protected] afin d’obtenir l’adresse de retour.
Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Le cas échéant, ces frais seront également déduits de votre remboursement.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception d’un échange peut varier.
Nous vous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance, car nous ne pouvons garantir la réception du colis retourné.